আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
4999 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, লেনদেন করবেন বা গেম খেলবেন, আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এটি...
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং যোগাযোগের জন্য। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, পেমেন্ট আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয় অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ট্র্যাক করতে এবং ট্রানজেকশন যাচাই সহজ করতে। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, লগইন সময় এবং আইপি ঠিকানাও সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি রোধে। এই সব ডেটা শুধুমাত্র
আপনার সেবা উন্নত ও নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি সহযোগীদের সাথে যা সেবা প্রদানে প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কীভাবে আমরা তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি
আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্রতিদিনের অপারেশনের মূল অংশ। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এনকোড...
সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং শুধু কাজের প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং...
পেমেন্ট প্রাইভেসি
bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই রাখি...
নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান
আমরা সাপ্তাহিক ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই এবং প্রতি কোয়ার্টারে বাহ্যিক সিকিউরিটি অডিট করি। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ঠিক...
ডেটা ব্যাকআপ ও রিটেনশন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৯০ দিন আমরা ডেটা...
ডিভাইস ও লোকেশন লগ
প্রতিটি লগইনের সময় আমরা আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক...
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে মিলে কাজ করে এবং একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ও দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। প্রতিটি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু একই সুরক্ষা...
আপনার অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
এই পেজটি শুধু গোপনীয়তা নীতির পাঠ্য নয়—এটি আপনাকে দেখায় কীভাবে আমরা নিরাপত্তা, স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের সমন্বয় ঘটাই। নিচের প্রতিটি উপাদান ডিজাইন করা হয়েছে আপনার ডেটা সুরক্ষার...
এনক্রিপ্টেড লগইন
আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সার্ভারে পাঠানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং আপনার লগইন সেশন টোকেন প্রতিবার নতুন করে তৈরি হয়।
লেনদেন হিস্ট্রি দৃশ্যমানতা
অ্যাকাউন্ট পেজে ঢুকে আপনার সব bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারবেন। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেখায় যাতে আপনি নিজেই ট্র্যাক করতে পারেন।
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট
সেটিংসে আপনার সব লগইন করা ডিভাইস দেখুন এবং অচেনা ডিভাইস থেকে লগআউট করুন এক ক্লিকে। আমরা প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইনের সময় ইমেইল অ্যালার্ট পাঠাই নিরাপত্তার জন্য।
ডেটা এক্সপোর্ট অপশন
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন CSV বা JSON ফরম্যাটে। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম হিস্ট্রি থাকবে।
স্বয়ংক্রিয় লগআউট
আপনার সেশন নিষ্ক্রিয় থাকলে ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়। এটি নিশ্চিত করে অন্য কেউ আপনার খোলা ডিভাইস ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
সাপোর্ট চ্যাট গোপনীয়তা
লাইভ চ্যাটে আপনার কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা এবং শুধু সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট এজেন্ট দেখতে পারে। চ্যাট লগ ৯০ দিন সংরক্ষণ করা হয় সেবা উন্নতির জন্য, তারপর মুছে ফেলা হয়।